Hesap Silme Talimatları
Son güncelleme: 1 Ocak 2026
Hesabınızı Silme Hakkı
KVKK ve GDPR düzenlemeleri kapsamında, Kelime Curcunası hesabınızı ve tüm kişisel verilerinizi silme hakkına sahipsiniz. Bu sayfa, hesap silme sürecini adım adım açıklamaktadır.
Yöntem 1: Uygulama İçinden Silme (Önerilen)
En hızlı ve kolay yöntem, uygulamanın içinden hesabınızı silmektir:
- Uygulamayı açın ve hesabınıza giriş yapın
- Ayarlar menüsüne gidin
(Sağ üst köşedeki dişli ⚙️ ikonuna tıklayın)
- Hesap bölümüne gidin
- "Hesabı Sil" butonuna tıklayın
- Onay penceresinde "Evet, Hesabımı Sil" seçeneğini onaylayın
⚠️ Not: Hesap silme işlemi geri alınamaz. Silme talebinden sonra 30 gün içinde fikrinizi değiştirirseniz, destek ekibimize ulaşarak hesabınızı geri alabilirsiniz.
Yöntem 2: E-posta ile Silme Talebi
Uygulamaya erişemiyorsanız veya tercih ederseniz, e-posta yoluyla hesap silme talebinde bulunabilirsiniz:
- destek@kelimecurcunasi.com adresine e-posta gönderin
- Konu satırına: "Hesap Silme Talebi" yazın
- E-posta içeriğinde şunları belirtin:
- Kelime Curcunası kullanıcı adınız
- Hesabınıza kayıtlı e-posta adresi (varsa)
- "Hesabımın ve tüm verilerimin silinmesini talep ediyorum" ifadesi
- Talebiniz 7 iş günü içinde işleme alınacaktır
📧 Örnek E-posta:
Konu: Hesap Silme Talebi
Merhaba,
Kelime Curcunası hesabımın ve tüm kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum.
Kullanıcı adım: [KULLANICI_ADINIZ]
E-posta: [E-POSTA_ADRESINIZ]
Teşekkürler.
Silme Süreci ve Zaman Çizelgesi
| Aşama | Süre | Açıklama |
|---|---|---|
| 📝 Talep Alındı | Anında | Silme talebiniz sistemimize kaydedilir |
| ⏳ Bekleme Süresi | 30 gün | Fikrinizi değiştirirseniz geri alabilirsiniz |
| 🗑️ Veri Silme | 30. gün sonrası | Tüm verileriniz kalıcı olarak silinir |
| ✅ Tamamlandı | 30-45 gün | Yedeklerden de temizleme tamamlanır |
Hesap Silindiğinde Nelerin Silineceği
Silinecek Veriler
- Profil bilgileri (kullanıcı adı, avatar)
- E-posta adresi (varsa)
- Oyun istatistikleri ve seviye
- Coin ve enerji bakiyesi
- Satın alınan kozmetik ürünler
- Arkadaş listesi
- Sohbet geçmişi
- Liderlik tablosu kayıtları
- Push bildirim tokeni
Kurtarılamayacak Öğeler
- Gerçek para ile satın alınan coinler
- Premium abonelik süreniz
- Satın alınan kelime paketleri
- Kazanılmış XP ve seviye
- Başarımlar ve rozetler
- Arkadaşlık bağlantıları
Hesabınız silindikten sonra satın alımlarınız için iade yapılmaz. Aktif bir Curcuna Plus aboneliğiniz varsa, silme işleminden önce aboneliğinizi iptal etmenizi öneririz.
Yasal Zorunluluk Gereği Saklanan Veriler
Aşağıdaki veriler yasal yükümlülükler nedeniyle belirli süre saklanabilir:
- Satın alma kayıtları: Vergi ve muhasebe yükümlülükleri için (5 yıl)
- Ban kayıtları: Suistimali önlemek için (hesap silindikten sonra 1 yıl)
- Yasal işlem kayıtları: Aktif yasal süreç varsa süreç sonuna kadar
Bu veriler yalnızca yasal amaçlarla saklanır ve pazarlama veya analiz amacıyla kullanılmaz.
Silme İşlemini Geri Alma
30 günlük bekleme süresi içinde fikrinizi değiştirirseniz:
- destek@kelimecurcunasi.com adresine "Hesap Silme İptali" konulu e-posta gönderin
- Kullanıcı adınızı ve kayıtlı e-postanızı belirtin
- Hesabınız aktif hale getirilecektir
Not: 30 gün geçtikten sonra verileriniz kalıcı olarak silinir ve geri alınamaz.
Yardım ve Destek
Hesap silme süreciyle ilgili sorularınız için:
E-posta: destek@kelimecurcunasi.com
İlgili Sayfalar
- Gizlilik Politikası - Verilerinizin nasıl işlendiği hakkında
- Kullanım Şartları - Uygulama kullanım kuralları
Bu sayfa 1 Ocak 2026 tarihinde güncellenmiştir.